DoIt!サービスステーション磐田店・藤枝店体験 お客様アンケートの一部をご紹介
女性32％、60歳以上の方35％、ご紹介率26％ これが「DoIt!サービスステーション磐田店・藤枝店・藤枝店」のお客様像
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パソコンの調子が悪くて、スムーズに動かなくて迷惑をかけました。 磐田市40代女性（M.N様） |
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詳しい説明をして頂いて良かったです。PC修理の料金も安いですし、サービスがもっと増えると良いと思いました。 静岡市50代男性（Y.K様） |
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メーカーなどの電話対応では説明が良く分からない上、中々つながらないので、持込対応頂けるサービスはとても助かります。 島田市50代男性（A.H様） |
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PC修理に関する説明が丁寧でわかりやすく、修理作業も迅速で助かりました。 浜松市50代女性（H.Y様） |
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私はパソコンに対して全くと言っていいほど知識がありませんが、対応が親切でよかったと思います。 藤枝市70代男性（K.K様） |
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パソコンに詳しくなくても使えるようになる良いサービスだと思います。助かります。 菊川市30代女性（I.S様）：建設業 |
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パソコンが苦手な人や初めてで分からない人のために、サービスはとても大事で必要だと思います。 浜松市60代女性（S.T様） |
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自分で行えば大変だと思うし、光に切り替えなかったかもしれない。 牧之原市80代男性（M.Y様） |
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パソコンのことは全く分からないので、トラブルがあった時や何か設定しなければならない時、困ってしまいます。 袋井市60代男性（K.Y様） |
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スピーディで親切な応対をして頂き、データも無事に復旧しました。感謝しています。 静岡市60代女性（S.T様） |
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よくあるご質問をまとめました
 1 |
PCサポート依頼後にキャンセルは可能ですか？その場合キャンセル料はかかりますか？ |  |
 2 |
PCサポート依頼時に必要な部品、準備・環境はありますか？ |  |
| 3 |
PCの修理中に金額が変わりそうな際は、改めて見積もりはしてもらえますか？ | |
| 4 |
教育機関なので校費払い・指定書類の記入・捺印はできますか？ | |
| 5 |
宅配でのPC修理を依頼する際、他に同梱するものはありますか？ | |
| 6 |
PC宅配修理の返却時、時間指定は可能でしょうか？ | |
| 7 |
PC宅配修理依頼の際、領収書・請求書・見積書の発送をして頂くことは可能でしょうか？ | |
| 8 |
PC修理期間はどれくらいかかりますか？ | |
| 9 |
PC修理によって購入時の状態（初期化・消去）に戻ってしまうのですか？ | |
| 10 |
PCデータのプライバシーは大丈夫ですか？ | |
 1 |
PCサポート依頼後にキャンセルは可能ですか？その場合キャンセル料はかかりますか？ |
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～出張訪問時 ご訪問前日までは、キャンセル料無料ですのでご安心下さい。 ご訪問当日のキャンセルは、訪問基本料のみかかりますので、予めご了承下さい。 ～持込・宅配時 持ち込みでお越しのお客様の場合、キャンセル料無料です。 宅配の場合は送料のみご負担頂きますので、予めご了承下さい。 |
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PCサポート依頼時に必要な部品、準備・環境はありますか？ |
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各種備品はこちらで用意致しますので、別途ご準備頂くものは特にございません。 部品が必要な場合や大きな故障の際もPCサポートスタッフが訪問時にご用意させて頂きます。 特殊なパーツ等、取り寄せが必要なものに関しましてもサポートスタッフが手配致しますので、ご安心下さい。 お客様が部品をお持ちの場合はそちらを使用することも可能です（動作の保障はできかねます）。 ※部品使用の際は別途費用が発生しますが、改めて事前見積もりを掲示致します。 |
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| 4 |
教育機関なので校費払い・指定書類の記入・捺印はできますか？ |
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はい、可能です。 ご指定書式での納品書発行、請求書の先送付等にもご対応させて頂きますのでPC修理依頼時または完了後、書類の発送・同梱等にてお申し付け下さい。 |
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宅配でのPC修理を依頼する際、他に同梱するものはありますか？ |
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～ノートPCの修理の場合 ・本体 ・電源アダプタ ・購入時に付属のCD一式（リカバリディスク、Officeディスク等） ～デスクトップPCの場合 ・本体 ・購入時に付属のCD一式（リカバリディスク、Officeディスク等） ※PCが起動する状態であれば、輸送中や修理中のPCトラブルに備えてデータのバックアップを事前に実施頂くことをお勧めしております。 |
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PC宅配修理依頼の際、領収書・請求書・見積書の発送をして頂くことは可能でしょうか？ |
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はい、可能です。 代金引換業者の領収書にて税務上正規の領収書と認めることができます。 原則として弊社より領収書の発行は致しかねますので、予めご了承下さい。 |
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PC修理期間はどれくらいかかりますか？ |
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HPよりご連絡を頂ければ、最短即日対応致します。PCサポートスタッフがお客様宅、お客様のオフィスにお伺いさせて頂き、基本的には現地での解決を目指しております。 通常時、1～2時間程度で作業完了となります。すぐにお使い頂けるようになります。（特殊な修理やパーツが必要な際、作業内容によっては、お預かりまたは再訪問させて頂く場合もございます。） お持込みや宅配の場合は数日お日にちを頂いております。 |
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PC修理によって購入時の状態（初期化・消去）に戻ってしまうのですか？ |
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メーカー修理では初期化してしまうことが多々ございますが、 私達PCサポートスタッフはPC修理のプロフェッショナルですので、PCを初期化せずに、不具合箇所の特定を行い、部分的な修理を致します。 無断での初期化、無関係な部分の設定変更等のことはございませんので、インターネットやメール、プリンタ等は今まで通りご使用頂けます。 また、該当箇所を修理する場合もこれまで通りご使用して頂く為に、設定等の環境は極力そのままでお返しすることを心がけております。 |
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| 10 |
PCデータのプライバシーは大丈夫ですか？ |
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故障の症状等にもよりますが、基本的にPC修理では、お客様ハードディスクの中身を見ることはございません。 また、厳密な管理体制の中でお客様の情報漏洩阻止、防止の徹底をさせて頂いております。 |
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